Preguntas Frecuentes sobre Interflora

Realizar tu pedido en Interflora es muy sencillo. Tienes tres opciones disponibles:

• A través de nuestro catálogo online, seleccionando el ramo que más te guste.
• Llamando por teléfono al +34 670 63 52 01, donde nuestro equipo te atenderá personalmente.
• Visitando nuestra tienda en Av. Pilar Calvo, local 4, Nueva Andalucía, Marbella.

¡Por supuesto! Todos nuestros pedidos incluyen la posibilidad de personalización:

• Mensaje en tarjeta: Puedes añadir un mensaje personal de hasta 150 caracteres sin coste adicional.
• Elección de flores: Podemos adaptar el ramo a tus flores o colores preferidos bajo petición.
• Complementos: Chocolates, peluches, velas aromáticas y más disponibles como extras.

Indica tus preferencias al realizar el pedido online o comunícaselas a nuestro equipo por teléfono.

Sí, aceptamos cancelaciones y modificaciones siempre que el pedido no haya entrado en proceso de elaboración.

• Cancelación gratuita: Hasta 12 horas antes de la entrega programada.
• Modificación de dirección: Hasta 6 horas antes del envío sin cargo adicional.
• Cambio de fecha: Posible con 24 horas de antelación mínima.

Para cualquier cambio, contacta con nosotros al +34 670 63 52 01 o escríbenos a [email protected].

Sí, contamos con un servicio especializado para clientes corporativos y grandes eventos:

• Bodas: Centros de mesa, ramos de novia, decoración floral completa.
• Eventos corporativos: Arreglos florales para oficinas, congresos y cenas de empresa.
• Suscripciones: Flores frescas para oficinas con periodicidad semanal o mensual.
• Pedidos en cantidad: Descuentos especiales a partir de 5 ramos.

Sí, realizamos entregas a domicilio en toda España. Los plazos varían según la zona:

• Marbella y Costa del Sol: Entrega el mismo día (pedido antes de las 13:00).
• Málaga y provincia: Entrega en 24 horas.
• Resto de España: Entrega en 24-48 horas laborables.
• Islas Baleares y Canarias: Entrega en 48-72 horas con posible recargo.

Consulta más detalles en nuestra página de información de envío.

Sí, ofrecemos entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 13:00 horas en las siguientes zonas:

• Marbella y Nueva Andalucía
• Puerto Banús
• San Pedro de Alcántara
• Estepona y Benahavís

Los gastos de envío dependen de la zona de entrega:

• Marbella y alrededores: Desde 5€ (gratuito en pedidos superiores a 60€).
• Málaga y provincia: Desde 8€.
• Resto de España peninsular: Desde 12€.
• Islas: Consultar precio según destino.

El coste exacto del envío se mostrará siempre antes de confirmar tu pedido, sin sorpresas.

Sí. Una vez confirmado tu pedido, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento. Podrás ver el estado de tu entrega en tiempo real.

Además, te notificaremos por email o SMS en los siguientes momentos:

• Cuando el pedido entre en elaboración.
• Cuando el repartidor esté en camino.
• Cuando la entrega se haya realizado con éxito.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, contacta con nosotros directamente.

Todas nuestras flores son cortadas frescas y recibidas directamente de los mejores productores de Europa. Garantizamos su frescura en el momento de la entrega.

La duración depende del tipo de flor y el cuidado que se les dé:

• Rosas: 7-12 días en florero con agua fresca.
• Lirios: 10-14 días, una de las flores más longevas.
• Tulipanes: 5-8 días en un lugar fresco.
• Girasoles: 7-10 días con agua cambiada cada 2 días.

Trabajamos con una red seleccionada de productores nacionales e internacionales que cumplen los más altos estándares de calidad y sostenibilidad:

• Rosas y claveles: Productores de la provincia de Málaga y Almería.
• Flores tropicales: Importadas directamente desde Holanda (subasta de Aalsmeer).
• Flores silvestres: Recolectadas de manera sostenible en España.

Nos comprometemos con prácticas respetuosas con el medio ambiente y el comercio justo con nuestros proveedores.

Sí, además de ramos y arreglos florales, disponemos de una amplia selección de plantas:

• Plantas de interior: Orquídeas, suculentas, Monstera, Ficus y más.
• Plantas de exterior: Lavanda, rosales, geranios y plantas aromáticas.
• Plantas regalo: En macetas decorativas, perfectas para cualquier ocasión.
• Kokedamas: Arte japonés de plantas en bola de musgo, ideal como regalo original.

Consulta nuestra selección completa en el catálogo online.

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para tu comodidad:

• Tarjetas: Visa, Mastercard y American Express (débito y crédito).
• Bizum: Pago rápido desde tu móvil.
• Transferencia bancaria: Para pedidos corporativos o de gran importe.
• PayPal: Disponible en nuestro proceso de compra online.
• Efectivo: Únicamente en tienda física.

Sí, emitimos facturas con todos los requisitos fiscales para empresas y autónomos. Para solicitarla:

• Indícalo al realizar el pedido online en el campo de comentarios.
• Facilítanos tu CIF/NIF, razón social y dirección fiscal.
• Recibirás la factura por email en un plazo máximo de 48 horas.

Para pedidos recurrentes corporativos, podemos configurar facturación mensual consolidada. Contacta con nosotros en [email protected].

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si las flores llegan en mal estado o no corresponden con el pedido realizado:

• Contáctanos en las primeras 24 horas tras la entrega.
• Envíanos una foto del estado de las flores a [email protected].
• Valoraremos tu caso y ofreceremos reenvío gratuito o reembolso completo.

Una vez aprobada tu reclamación, procesamos el reembolso de la siguiente manera:

• Tarjeta de crédito/débito: 3-5 días hábiles.
• PayPal: 24-48 horas.
• Transferencia bancaria: 5-7 días hábiles.
• Bizum: 24 horas.

El reembolso siempre se realiza en el mismo método de pago utilizado en la compra. Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.